滨州市医调会两年内成功调解35起医患纠纷

滨州市医调会两年内成功调解35起医患纠纷

滨州医调会主任王国明展示调解卷宗

王国明展示调解过程中应出具的各项资料

齐鲁滨州5月27日讯 (李聪格)近年来，医患纠纷和“医闹”行为屡见不鲜，2011年11月，滨州成立医患纠纷人民调解委员会，独立开展第三方调解。成立至今，医调会共计受理38件医患纠纷，仅1件调解失败，医疗纠纷矛盾激化的明显减少。

“出气筒”精神调解医患纠纷

滨州医调会由5名来自司法、信访、公安、卫生、教育部门的退休老干部组成，实行免费咨询、免费受理、免费调解。2012年7月，滨州某医院的患儿重症脑炎死亡，患方打出横幅，堵门诊、索赔金额65万元。在公安、卫生等部门积极参与下，医调会及时介入。经过8天，共计10几个回合的调解，家属承认院方无明显过错并主动道歉，同时医院考虑患者家庭困难，给予患方部分救助金。

“为什么会调解成功，因为我们甘愿做矛盾双方的‘出气筒’。”医调会主任王国明告诉，来这里调解的，都是在医疗过程中互相产生了矛盾。为了防止矛盾激化，我们在每一次调解中都做到热情相待，不厌其烦，拉近与患者的距离，当被调解人心情不好朝着自己发脾气时，也是甘心当“出气筒”。

第三方独立运行两年内成功调解35起

因为工作人员全部由政府聘用，经费由政府负担，医患调委会作为第三方独立运行，中立的位置使医患双方对调解结果的公平公正性非常认可和信任。

据王国明介绍，医调会成立前，部分患者和医院存在着“大闹大陪，小闹小赔，不闹不赔”的怪圈，有的患者既是医院没有也要找在让医院陪，有的医院也存在既是有问题患者不闹也不陪。医调会作为医患纠纷第三方调处机构，它的成立创造了一个柔性的调解空间，在医患之间建立起了一个双向沟通的桥梁。

据了解，医调会自成立至今，共接待来电、来人咨询140多次，受理38件，其中调解成功35起，引导走医学鉴定和司法程序的2起，不成功的1起;调解成功的35起纠纷中索赔金额1033.4万元，实际赔付280.86万，占索赔金额的27.2%。