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滨州市医调会两年内成功调解35起医患纠纷

发布时间:2019-11-22 10:29:50 编辑:笔名

滨州市医调会两年内成功调解35起医患纠纷

滨州医调会主任王国明展示调解卷宗

王国明展示调解过程中应出具的各项资料

齐鲁滨州5月27日讯 (李聪格)近年来,医患纠纷和“医闹”行为屡见不鲜,2011年11月,滨州成立医患纠纷人民调解委员会,独立开展第三方调解。成立至今,医调会共计受理38件医患纠纷,仅1件调解失败,医疗纠纷矛盾激化的明显减少。

“出气筒”精神调解医患纠纷

滨州医调会由5名来自司法、信访、公安、卫生、教育部门的退休老干部组成,实行免费咨询、免费受理、免费调解。2012年7月,滨州某医院的患儿重症脑炎死亡,患方打出横幅,堵门诊、索赔金额65万元。在公安、卫生等部门积极参与下,医调会及时介入。经过8天,共计10几个回合的调解,家属承认院方无明显过错并主动道歉,同时医院考虑患者家庭困难,给予患方部分救助金。

“为什么会调解成功,因为我们甘愿做矛盾双方的‘出气筒’。”医调会主任王国明告诉,来这里调解的,都是在医疗过程中互相产生了矛盾。为了防止矛盾激化,我们在每一次调解中都做到热情相待,不厌其烦,拉近与患者的距离,当被调解人心情不好朝着自己发脾气时,也是甘心当“出气筒”。

第三方独立运行两年内成功调解35起

因为工作人员全部由政府聘用,经费由政府负担,医患调委会作为第三方独立运行,中立的位置使医患双方对调解结果的公平公正性非常认可和信任。

据王国明介绍,医调会成立前,部分患者和医院存在着“大闹大陪,小闹小赔,不闹不赔”的怪圈,有的患者既是医院没有也要找在让医院陪,有的医院也存在既是有问题患者不闹也不陪。医调会作为医患纠纷第三方调处机构,它的成立创造了一个柔性的调解空间,在医患之间建立起了一个双向沟通的桥梁。

据了解,医调会自成立至今,共接待来电、来人咨询140多次,受理38件,其中调解成功35起,引导走医学鉴定和司法程序的2起,不成功的1起;调解成功的35起纠纷中索赔金额1033.4万元,实际赔付280.86万,占索赔金额的27.2%。

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